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45239 Essen
Dr.med. Kirsten Fütterer
Dr.med. Kirsten Fütterer
Orthopädie
Patientenmeinung
Note
sehr zu
Bewertung vom 28.07.2015 , Gesetzliche Krankenversicherung , Alter: über 50
Die Bewertung im Detail
Informationen vom Arzt/der Ärztin
2
Informationen zu den Krankheitsursachen
2
Informationen zum Krankheitsverlauf
2
Informationen zur geplanten Therapie
–
Informationen zur mglw. verordneten Medikamenten
3
Informationen zum eigenen Beitrag zur Genesung
3
Informationen zur Prävention / Gesundheitserhaltung
Verhalten des Arztes / der Ärztin
2
Einfühlungsvermögen
2
genommene Zeit
3
Zuspruch und Unterstützung
3
Geduld im Umgang mit Fragen/Wünschen
1
Vertrauen
Erreichbarkeit, Termine und Wartezeiten
3
telefonische Erreichbarkeit
3
verkehrstechnische Erreichbarkeit
4
taggleicher Termin für Akut-/Schmerzpatienten
3
Wartezeit in der Praxis mit Termin
Aufklärung/Information zu Vorsorgemaßnahmen
2
Aufklärung und Information zu mögl. Vorsorgemaßnahmen
3
rechtzeitige Erinnerung an Vorsorgemaßnahmen (Anruf, SMS, Brief, eMail)
Praxisausstattung und Wartezimmer
1
Praxis ist modern, gepflegt und hygienisch sauber
2
Diskretion, keine Störungen während Behandlung
2
Angebot an aktuellen Zeitungen, Zeitschriften und Wartezimmer-Fernsehen
2
Angebot an Wasser / Getränken im Wartezimmer
Praxismitarbeiter/innen
3
Sachkundigkeit, Zuverlässigkeit
2
Höflichkeit, Freundlichkeit
2
Hilfsbereitschaft, Aufmerksamkeit
2
gepflegte Kleidung, einheitliches Erscheinungsbild
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